Usein kysytyt kysymykset | FAQ
Miten kirjaudun asiakastililleni?
Kirjaudu asiakastilillesi verkkokaupan oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään -painikkeen kautta käyttämällä saamiasi tai luomiasi verkkokauppatunnuksia.
Verkkokauppatunnukseni eivät toimi. Mitä teen?
- Yritysasiakkaat/sopimusasiakkaat: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@kariteam.fi tai puhelimitse 020 155 5599.
- Kuluttaja-asiakkaat: Voit nollata salasanasi kirjautumissivulla klikkaamalla kohtaa Unohtunut salasana? Klikkaa tästä.
Miten voin päivittää yhteystietoni tai laskutusosoitteeni?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@kariteam.fi tai puhelimitse 020 155 5599.
Mitä eroa on ”Hae sopimusasiakkaaksi” ja ”Rekisteröidy kanta-asiakkaaksi” -asiakkuuksilla?
- Sopimusasiakas: Tarkoitettu yritysasiakkaille. Saat yrityskohtaiset hinnat, laskutusmahdollisuuden ja muut sopimusedut. Edellyttää hyväksyttyä asiakkuushakemusta.
- Kanta-asiakas: Tarkoitettu kuluttaja-asiakkaille. Rekisteröitymällä saat käyttöösi kanta-asiakasedut ja tarjoukset. Maksu tapahtuu verkkokaupan maksutavoilla.
Olen yritysasiakas. Miten haen Kariteamin sopimusasiakkaaksi?
Yritysasiakas voi hakea sopimusasiakkaaksi täyttämällä ”Hae sopimusasiakkaaksi” -lomakkeen verkkokaupassamme. Hakemuksen perusteella asiakaspalvelumme käsittelee yritysasiakkuutesi, minkä jälkeen saat kirjautumistunnukset ja yrityksellesi määritetyt sopimushinnat. Laskutusmahdollisuus vaatii luottopäätöksen.
Miten saan yhteyden asiakaspalveluun?
Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@kariteam.fi, puhelimitse 020 155 5599 tai chätin kautta.
Missä myymälä sijaitsee ja mitkä ovat sen aukioloajat?
Myymälämme sijainnin ja ajantasaiset aukioloajat löydät verkkosivuiltamme: Katso myymälän tiedot täältä.
Kuinka pitkään kestää, että tilaukseni toimitetaan?
Varastotuotteiden toimitusaika on 1–2 työpäivää. Mikäli tuotetta ei ole heti varastossa tai tilaamanne tuote on "Tilaustuote" , näkyy arvioitu toimitusaika tilausvahvistuksessa tulleessa linkissä tai verkkokaupassa kohdassa Oma tili ja Tilaushistoria. Toimitusajat päivittyvät tilaushistoriaan saatavilla olevien toimitustietojen perusteella. Poikkeuksellisen pitkistä toimitusajoista olemme sinuun yhteydessä. Toimituslähetteellä ja verkkokaupan tilaushistoriassa löytyy linkki, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.
Mitä tuotesivulla näkyvä ”pakkauskoko” tarkoittaa?
Tuotesivulla tuotetiedoissa näkyvä pakkauskoko kertoo, kuinka monta kappaletta täydessä tukkupakkauksessa on. Esimerkiksi suurin osa kynistä myydään kappaleittain ja tuotesivulla näkyvä hinta, kertoo yhden kynän hinnan. Jos haluat tilata täyden tukkupakkauksen, vaihda ostettavan tuotteen määrä pakkauskokoa vastaavaksi määräksi esim. 12 kappaletta.
Miten teen tilauksen verkkokaupassa?
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja siirry kassalle. Täytä tarvittavat yhteystiedot, valitse toimitus- ja maksutapa sekä vahvista tilaus. Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Lisätietoa tilaamisesta saat täältä.
Voinko tehdä tilauksen toiseen toimitusosoitteeseen?
Kyllä. Voit lisätä Kassa-sivulla vaihtoehtoisen toimitusosoitteen tai ilmoittaa eri toimitusosoitteen tilauksen yhteydessä.
Kuinka paljon toimitus maksaa?
Toimitus Postin palvelupisteeseen maksaa 7,90 € alv 0 % (9,91 € sisältäen alvin)
Postin perilletoimitus maksaa 15,95 € alv 0 % (20,02 € sisältäen alvin)